En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil que hable Castellano y como segundo idiomas Ingles para que se una a nuestros equipos de atención al cliente.
Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.
Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.
Algunas de las funciones a realizar serán:
- Atención telefónica
- Gestión de mail
- Resolución de incidencias en envíos
- Resolución de dudas.
- Seguimiento de envíos
- Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
- Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
- Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra
¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Formarte en un gran equipo y trabajar en un ambiente multicultural.
Gift card por tu cumpleaños
Seguro medico
Desayunos martes y viernes
Requisitos:
Incorporación inmediata.
Disponibilidad de lunes a sábado, horario rotativo.
Manejo de paquete Office
Buena capacidad de comunicación
Buena capacidad de redacción
Orientación al cliente
Valorable conocimiento en el sector
Castellano: nativo
Ingles: nivel alto