PARLI ITALIANO?
CANDIDATI SUBITO
Stiamo cercando Customer care specialist nel settore della moda.
Requisiti:
- ottimo livello di conoscenza della lingua italiana C2.
- ottime capacità comunicative e di relazione positiva ed empatica.
- orientamento al raggiungimento degli obiettivi assegnati
- esperienza come Customer Care Specialist, preferibile se nel settore dell'E-commerce
- abilità di lavorare in team per raggiungere obiettivi individuali e comuni
- conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto office)
Compiti da svolgere:
- Gestione di e-mail, chiamate inbound e chat
- Capire le esigenze del cliente e guidarlo nella fase di scelta del prodotto
- Assistere il cliente durante l'inserimento dell'ordine online
- Tracciare le spedizioni
- Contattare il corriere per la risoluzione di problemi con la spedizione
- Supportare il cliente durante la procedura di reso
- Gestire i reclami o reindirizzarli a chi di competenza
- Saper mettere il cliente a proprio agio cercando di trovare una risoluzione al problema o di dare una risposta esaustiva ai suoi dubbi
Cosa offriamo:
- lavoro dinamico con possibilità di crescita professionale
- stipendio competitivo
- opportunità di crescita professionale
- continue formazioni e incentivi
Sembra interessante !? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!
Inizia subito la tua nuova esperienza!